ホームユーステスト・ネットリサーチ!
自社のホームページに対して、先日、ホームユーステストによる
インターネットリサーチを実施したんです。アンケートを行った理由としては、どんなに良いホームページを作成しても、毎回、それほど訪問者数も増えないし、問い合せ数も増えなかったので、その原因を解明するために今回ネットリサーチのホームユーステストを利用したんです。
ホームユーステスト、ネットリサーチのデータは「視線軌跡データ」「注視ポイントデータ」「視線軌跡動画」の3種類があります。これらのデータと被験者へのインタビューを用いてサイトを分析するのです。
この結果、自社のホームページはメニューバーが使いにくく、ユーザーが物ぐさになってしまっていたことが悪い原因だったようです。この点について改善したホームページを作成しようと思います。
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営業トークをドラッカーに学ぶ
丁寧な
営業トークを身につけましょう。私もそうなんですが、トークをしていると息継ぎもしないほど早口になってしまうことがあります。その都度、仕切りなおしてゆっくり話す努力をしてます。営業トークでは、早口は厳禁と
ドラッカーの本で教わりました。私たち営業マンは知っていることを喋るわけなので、初めて話を聞く側とは違うわけです。だから丁寧にゆっくり伝えていかないといけませんね。自分の意識としては、こんなに遅くていいのかなというくらいにゆっくり話すことが大切です。怒ったり、興奮した時は早口になりますよね。早口は相手に心理的な圧迫感を与え、その上余裕のない印象を与えかねません。営業としては致命的です。反対にゆっくりとしたトークは、相手に安心感を与えてくれます。早口になっていないかを時々チェックしてみましょう。
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